Le groupe dans le domaine de la sécurité et du transport de fonds utilise des process très cadrés que chacun des agents se doit de respecter à la lettre.
La culture de l’entreprise basée sur l’exécution et la conformité aux règles est très verticalisée et hiérarchique.
Le fonctionnement du COMEX (COMité EXécutif) est également en mode directif, hiérarchique : de nombreuses tensions existent entre le DG et certains de ses DGA (Directeur Généraux Adjoints) de même que sont constatées régulièrement des frictions entre DGA.
Le DG souhaite instaurer une culture plus participative, plus impliquante et mobilisatrice.
SITUATION
- Tensions entre DG et certains DGA
- Tensions entre DGA
- Sentiment d’asphyxie ressenti par certains DGA
OBJECTIFS
Modifier la culture managériale au niveau direction : passer d’une culture directive à une culture plus participative où les contre-propositions peuvent s’exprimer plus aisément
DEMARCHE
- Communication par le DG de ses intentions
- Présentation de la démarche 360° dédiée aux 12 membres du COMEX
- Interview des membres du COMEX et élaboration d’un questionnaire 360° feedback « sur-mesure »
- 360° individuel dans profil de groupe
- Restitution du profil de groupe : identification des compétences à développer en priorité
- Restitutions individuelles et séances individuelles d’élaboration du plan de progrès
- Séance en COMEX du plan de progrès collectif du COMEX
- Suivi des plans de progrès dans les entretiens annuels
RESULTATS
- Les tensions se sont atténuées de façon notable
- La prise d’initiative et de formulation de propositions « hors culture » font partie du nouveau référentiel managérial de l’entreprise
- Les tensions entre DGA ont totalement disparu