{"id":8,"date":"2014-02-18T13:13:25","date_gmt":"2014-02-18T12:13:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/?page_id=8"},"modified":"2014-05-13T09:40:21","modified_gmt":"2014-05-13T08:40:21","slug":"expertise","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/expertise\/","title":{"rendered":"Expertise"},"content":{"rendered":"<h2>Une expertise large sur l&rsquo;ensemble des \u00e9tapes de la d\u00e9marche 360\u00b0 Feedback<\/h2>\n<p>Les \u00e9quipes d\u2019ALEC Coaching peuvent intervenir sur toute ou partie de la d\u00e9marche 360\u00b0 feedback, quelle que soit la nature du projet 360\u00b0 feedback e selon les diff\u00e9rentes \u00e9tapes :<\/p>\n<ul>\n<li>la communication du projet au sein de l\u2019entreprise,<\/li>\n<li>l\u2019\u00e9laboration du questionnaire et\u00a0le choix de l&rsquo;\u00e9chelle de r\u00e9ponse,<\/li>\n<li>le choix des r\u00e9pondants,<\/li>\n<li>les modalit\u00e9s de passation,<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>la restitution des r\u00e9sultats,<\/li>\n<li>l\u2019\u00e9laboration des plans de progr\u00e8s,<\/li>\n<li>l\u2019accompagnement des plans de progr\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans tous les cas, cette expertise s\u2019exerce en tenant compte des besoins des entreprises et des organisations et dans le respect de leurs sp\u00e9cificit\u00e9s et de leurs contraintes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Des illustrations d&rsquo;intervention, sur chaque \u00e9tape de la d\u00e9marche<\/h2>\n<h3><strong>La communication du projet 360 feedback au sein de l\u2019organisation<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Quand communiquer avant le lancement du projet ?<\/li>\n<li>Aupr\u00e8s de quelles cibles communiquer ?<\/li>\n<li>Que communiquer pour chacune des cibles ? Que communiquer en fonction du projet (360\u00b0 feedback management, 360\u00b0 feedback \u00e9quipe, etc.) ?<\/li>\n<li>Comment d\u00e9samorcer les craintes l\u00e9gitimes des collaborateurs (le 360\u00b0 feedback ne jouit pas n\u00e9cessairement d\u2019une image tr\u00e8s positive car il a souvent \u00e9t\u00e9 d\u00e9voy\u00e9 par rapport \u00e0 l\u2019utilisation pour lequel il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u : il est fort utile pour le d\u00e9veloppement du potentiel et des talents, peu adapt\u00e9 \u00e0 une \u00e9valuation de la performance reli\u00e9e \u00e0 la r\u00e9mun\u00e9ration ou \u00e0 l\u2019\u00e9volution de carri\u00e8re).<\/li>\n<\/ul>\n<p>La communication dans le cadre d\u2019un projet 360\u00b0 feedback est une activit\u00e9 transverse sur l\u2019ensemble du projet. Il est n\u00e9cessaire de communiquer tant en d\u00e9but de projet pour rassurer les diff\u00e9rents collaborateurs (tant les b\u00e9n\u00e9ficiaires que les r\u00e9pondants) qu\u2019en fin de projet sur les apports et b\u00e9n\u00e9fices g\u00e9n\u00e9raux observ\u00e9s quelques mois apr\u00e8s la fin du projet.<\/p>\n<p>Faire un retour aux r\u00e9pondants qui ont consacr\u00e9 du temps \u00e0 r\u00e9pondre au questionnaire est la moindre des choses.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>L\u2019\u00e9laboration du questionnaire<\/b><\/h3>\n<p>Le questionnaire est la cl\u00e9 de vo\u00fbte du dispositif. C\u2019est un moyen puissant de r\u00e9affirmer la charte manag\u00e9riale, les comportements attendus et souhait\u00e9s dans l\u2019organisation.<\/p>\n<p>Le questionnaire doit comprendre \u00e0 la fois :<\/p>\n<ul>\n<li>les comp\u00e9tences manag\u00e9riales actuelles issues du r\u00e9f\u00e9rentiel de comp\u00e9tences de l\u2019entreprise (qu\u2019il soit explicite ou non)<\/li>\n<li>et les comp\u00e9tences strat\u00e9giques qui feront le succ\u00e8s de l\u2019entreprise dans un futur proche. Dans ce cas, le questionnaire va diffuser dans l\u2019organisation les comp\u00e9tences \u00e0 d\u00e9velopper ou \u00e0 renforcer, de fa\u00e7on plus large et marqu\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L\u2019\u00e9laboration du questionnaire peut se faire selon diff\u00e9rentes modalit\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li>en mode enti\u00e8rement d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 : un brief ainsi que des documents de contexte sont transmis (r\u00e9f\u00e9rentiel manag\u00e9rial, journal interne, fiches de postes, \u00e9l\u00e9ments du plan strat\u00e9gique, etc.) ;<\/li>\n<li>en mode de co-construction : nous d\u00e9finissons les objectifs de recueil d\u2019information et d\u2019\u00e9volution et \u00e9laborons, avec vous, le questionnaire 360\u00b0 adapt\u00e9 \u00e0 votre contexte ;<\/li>\n<li>en mode adaptation : nous vous fournissons un questionnaire qui se rapprocherait le plus \u00e0 votre contexte et nous l\u2019adaptons \u00e0 vos besoins.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans tous les cas, nous vous encourageons \u00e0 valider le questionnaire en impliquant quelques personnes (3 \u00e0 5 personnes) qui font partie des b\u00e9n\u00e9ficiaires et qui connaissent votre organisation pour peaufiner certaines formulations, compl\u00e9ter les comportements d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9s par ceux qui, \u00e9ventuellement, auraient \u00e9t\u00e9 omis.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Outre le questionnaire, le choix de l&rsquo;\u00e9chelle des r\u00e9pondants est tr\u00e8s important. Certaines \u00e9chelles qui paraissent recueillir les r\u00e9ponses de fa\u00e7on plus objectives, en fait, v\u00e9hiculent des biais.<br \/>\nQuelle \u00e9chelle choisir ? une \u00e9chelle de fr\u00e9quence ? une \u00e9chelle de satisfaction ? une \u00e9chelle de position d&rsquo;attitude ?<\/p>\n<p>Nos experts vous permettent de choisir l&rsquo;\u00e9chelle la mieux adapt\u00e9e \u00e0 votre contexte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Le choix des r\u00e9pondants<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>Le choix des r\u00e9pondants est crucial : comment les choisir ?<\/li>\n<li>Qui doit les choisir ? Le b\u00e9n\u00e9ficiaire ou le sponsor du projet ?<\/li>\n<li>Combien d\u00e9signer de r\u00e9pondants ? par groupe ? au total ? pour que le rapport soit pertinent ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Faut-il solliciter un \u00e9chantillon de r\u00e9pondants ou, au contraire, tous les interlocuteurs de son entourage ?<\/p>\n<p>Faut-il solliciter les r\u00e9pondants uniquement du cadre professionnel ou ceux du cadre priv\u00e9 (famille, anciens coll\u00e8gues, etc.) ?<\/p>\n<p>Quels sont les crit\u00e8res qui permettent de distinguer les r\u00e9pondants en mesure de r\u00e9pondre des r\u00e9pondants qui ne le seraient pas (crit\u00e8res d\u2019anciennet\u00e9, proximit\u00e9 dans l\u2019organisation, autres crit\u00e8res) ?<\/p>\n<p>Nos experts vous permettent de r\u00e9pondre \u00e0 chacune de ces questions et vous aident \u00e0 d\u00e9finir la strat\u00e9gie la plus adapt\u00e9e \u00e0 votre contexte et aux objectifs vis\u00e9s dans le cadre de votre projet 360\u00b0 feedback.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Les modalit\u00e9s de recueil du feedback<\/b><\/h3>\n<p>Il existe plusieurs modalit\u00e9s de recueil de feedback : depuis l&rsquo;interrogation des r\u00e9pondants (modalit\u00e9 tr\u00e8s co\u00fbteuse), en passant par l&rsquo;envoi de questionnaires papier et le questionnaire administr\u00e9 en ligne.<br \/>\nEn cas de questionnaire en ligne, quelles p\u00e9riodes choisir ? Combien de relance pour un taux de participation maximal ?<\/p>\n<p>Quels sont les caract\u00e9ristiques de chacune des modalit\u00e9s ? Les avantages et les conditions d&rsquo;application ?<\/p>\n<p>Nos experts vous aident \u00e0 choisir ou adapter le recueil du feedback en fonction de votre objectif et de votre contexte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>La restitution des r\u00e9sultats <\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>Quels sont les objectifs de la s\u00e9ance de restitution ?<\/li>\n<li>Comment se d\u00e9roule-t-elle ?<\/li>\n<li>Combien de temps dure-t-elle en g\u00e9n\u00e9ral ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>La s\u00e9ance de restitution doit-elle \u00eatre pr\u00e9par\u00e9e par le (ou les) b\u00e9n\u00e9ficiaire(s) ?<\/p>\n<p>Si oui, comment ? Combien de temps \u00e0 l\u2019avance ?<\/p>\n<p>Le(ou les) b\u00e9n\u00e9ficiaire(s) doi(ven)t-il avoir connaissance de son (leur) 360\u00b0 feedback avant la s\u00e9ance de restitution ?<\/p>\n<p>Faut-il une seule s\u00e9ance de restitution qui comprenne \u00e9galement le plan de progr\u00e8s ?<\/p>\n<p>Ou est-il pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;avoir plusieurs s\u00e9ances en s\u00e9parant la restitution des r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9laboration du plan de progr\u00e8s ?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En fonction des objectifs de votre projet, votre budget et votre contexte, nos experts vous conseillent sur la meilleure strat\u00e9gie \u00e0 adopter.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>L\u2019\u00e9laboration des plans de progr\u00e8s<\/b><\/h3>\n<ul>\n<li>Comment se d\u00e9roule la s\u00e9ance d\u2019\u00e9laboration des plans de progr\u00e8s ?<\/li>\n<li>Combien de temps dure-t-elle en g\u00e9n\u00e9ral ?<\/li>\n<li>Comment sont formul\u00e9s les plans de progr\u00e8s ?<\/li>\n<li>A qui sont-ils communiqu\u00e9s, diffus\u00e9s ? Par qui ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nos experts vous conseillent sur les choix \u00e0 adopter en lien avec les objectifs de votre projet, votre budget et votre contexte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>L\u2019accompagnement des plans de progr\u00e8s<\/b><\/h3>\n<p>Nous pouvons tout \u00e0 fait accompagner les plans de progr\u00e8s. Nos coachs seniors certifi\u00e9s <a title=\"International Coach Federation, Chapter France, la plus importante f\u00e9d\u00e9ration de coaching en France\" href=\"http:\/\/www.coachfederation.fr\" target=\"_blank\">ICF<\/a> peuvent intervenir aussi bien en accompagnement individuel qu\u2019en accompagnement collectif.<\/p>\n<p>La d\u00e9marche d\u2019accompagnement utilise les plans de progr\u00e8s qui ont \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9s \u00e0 l\u2019aide des r\u00e9sultats du 360\u00b0 feedback.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une expertise large sur l&rsquo;ensemble des \u00e9tapes de la d\u00e9marche 360\u00b0 Feedback Les \u00e9quipes d\u2019ALEC Coaching peuvent intervenir sur toute ou partie de la d\u00e9marche 360\u00b0 feedback, quelle que soit la nature du projet 360\u00b0 feedback e selon les diff\u00e9rentes \u00e9tapes : la communication du projet au sein de l\u2019entreprise, l\u2019\u00e9laboration du questionnaire et\u00a0le choix [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"tpl\/all-e-quest.php","meta":{"footnotes":""},"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":694,"href":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8\/revisions\/694"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}