{"id":10,"date":"2014-02-18T13:13:49","date_gmt":"2014-02-18T12:13:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/?page_id=10"},"modified":"2025-11-21T13:34:48","modified_gmt":"2025-11-21T12:34:48","slug":"prestations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/prestations\/","title":{"rendered":"Prestations"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>UNE OFFRE DE SERVICES COMPLETE DE 360\u00b0 FEEDBACK, ADAPT\u00c9E AUX BESOINS DES ENTREPRISES<\/h2>\n<p>Le 360\u00b0 Feedback est reconnu comme un puissant processus d&rsquo;analyse de la performance et de d\u00e9veloppement professionnel au niveau individuel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Or aujourd&rsquo;hui, dans un <strong>contexte \u00e9conomique incertain<\/strong> et dans un <strong>environnement concurrentiel exacerb\u00e9<\/strong>, l&rsquo;entreprise a l&rsquo;obligation de s&rsquo;adapter en faisant progresser son organisation collective vers un <strong>fonctionnement\u00a0plus transversal qui optimise les synergies et la performance des entreprises et des organisations.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pour cela, ALEC Coaching a d\u00e9velopp\u00e9 une offre de services 360\u00b0 adapt\u00e9e aux diff\u00e9rentes probl\u00e9matiques des entreprises pour une dynamique du changement tant individuel que collectif, qui rencontre un succ\u00e8s croissant.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Quel que soit le b\u00e9n\u00e9ficiaire du 360\u00b0, que ce soit un manager ou plus g\u00e9n\u00e9ralement un individu, un ensemble de managers, une \u00e9quipe de type support, un projet &#8230; pour s&rsquo;am\u00e9liorer, il faut se conna\u00eetre. La matrice de JOHARI permet de visualiser ses points aveugles &#8230; ceux qui ne sont pas connus de soi.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-593 alignnone\" src=\"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/index.png\" alt=\"La matrice de JOHARI adapt\u00e9e au 360 feedback\" width=\"722\" height=\"326\" srcset=\"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/index.png 722w, https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/index-300x135.png 300w\" sizes=\"(max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><\/p>\n<p><b> <\/b>Pour se d\u00e9velopper il est n\u00e9cessaire de conna\u00eetre ses points de force et ses axes de progr\u00e8s connus de soi mais aussi et surtout inconnus de soi.<\/p>\n<p>Les points de force inconnus de soi sont de v\u00e9ritables gisements de potentiels directement exploitables si tant est qu\u2019on se les approprie et qu\u2019on les utilise en en ayant conscience.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les axes de progr\u00e8s inconnus de soi sont des points de risques, des points dangereux : il est important d\u2019en avoir conscience et de progresser s\u2019ils se r\u00e9v\u00e8lent pertinents par rapport \u00e0 sa situation.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>LES\u00a0360\u00b0 FEEDBACK<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong> LE 360\u00b0 FEEDBACK INDIVIDUEL<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><b><big>Pour optimiser la performance des leaders, des managers ou plus g\u00e9n\u00e9ralement, des collaborateurs <\/big><\/b><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Le b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/strong><\/p>\n<p>Usuellement un manager (cadre dirigeant, cadre interm\u00e9diaire, cadre de proximit\u00e9, directeur de projet, chef de projet), le 360\u00b0 feedback individuel peut tout \u00e0 fait s\u2019adapter \u00e0 des collaborateurs qui n\u2019assument pas de fonction de management ou d\u2019encadrement.<\/p>\n<p>Certains collaborateurs tels des experts (en Recherche et D\u00e9veloppement) ont besoin d\u2019\u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de leur environnement et de mieux communiquer. Le 360\u00b0 feedback est un processus de choix permettant de comprendre comment on communique et les attentes de son entourage.<br \/>\n\u00c0 titre illustratif, une application du 360\u00b0 feedback a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sur la plateforme <a href=\"https:\/\/casinotics.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/casinotics.com\/<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>B\u00e9n\u00e9fices identifi\u00e9s<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>\u00e9voluer sur le plan personnel et professionnel : am\u00e9lioration du leadership et des comp\u00e9tences manag\u00e9riales : pilotage de l&rsquo;activit\u00e9, communication, am\u00e9lioration de la transversalit\u00e9, attitude face au changement, degr\u00e9 d&rsquo;implication, adh\u00e9sion aux valeurs de l&rsquo;entreprise, &#8230;<\/li>\n<li>identifier des axes d\u2019\u00e9volution pertinents (qui feront une diff\u00e9rence dans son poste actuel et dans son \u00e9volution de carri\u00e8re)<\/li>\n<li>se pr\u00e9parer \u00e0 une prise de fonction, de poste ou \u00e0 de nouvelles \u00e9tapes de son parcours professionnel<\/li>\n<li>mobiliser ses collaborateurs<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>LE 360\u00b0 FEEDBACK MANAGEMENT<\/strong><\/h3>\n<p><em><b><big>Pour d\u00e9velopper la performance des managers en utilisant la dynamique du groupe<\/big><\/b><\/em><br \/>\nLE 360\u00b0 feedback management repose sur le principe du 360\u00b0 feedback individuel.<\/p>\n<p>Pour le b\u00e9n\u00e9ficiaire et ses r\u00e9pondants, le processus et les \u00e9tapes de la d\u00e9marche sont en grande partie identiques.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le 360\u00b0 Management donne un \u00e9clairage en plus : comment je me situe par rapport aux autres managers de m\u00eame position ou niveau de responsabilit\u00e9 que moi ?<\/p>\n<p>Le 360\u00b0 Management permet de positionner les r\u00e9sultats de son propre 360\u00b0 feedback dans les r\u00e9sultats d&rsquo;un groupe de managers de m\u00eame r\u00f4le, ou de m\u00eame fonction, ou de m\u00eame niveau hi\u00e9rarchique.<\/p>\n<p>D&rsquo;une certaine mani\u00e8re, le 360\u00b0 management permet une sorte de benchmark de ses r\u00e9sultats par rapport au profil de groupe constitu\u00e9 par d&rsquo;autres managers de la m\u00eame entreprise.<\/p>\n<p>La diff\u00e9rence avec le 360\u00b0 feedback individuel r\u00e9side dans la restitution collective du profil de groupe anonyme.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-595\" src=\"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/Fonctionnement-360-feedback-individuel-profil-groupe.png\" alt=\"Fonctionnement-360-feedback-individuel-profil-groupe\" width=\"500\" height=\"261\" srcset=\"https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/Fonctionnement-360-feedback-individuel-profil-groupe.png 500w, https:\/\/www.all-e-quest.com\/public\/wp-content\/uploads\/2014\/02\/Fonctionnement-360-feedback-individuel-profil-groupe-300x156.png 300w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b style=\"line-height: 1.5;\">B\u00e9n\u00e9ficiaires<\/b><\/p>\n<p>Un groupe de managers peut \u00eatre constitu\u00e9 par<\/p>\n<ul>\n<li>le Comit\u00e9 Ex\u00e9cutif COMEX ou Comit\u00e9 de Direction CODIR<\/li>\n<li>une strate manag\u00e9riale :\n<ul>\n<li><span style=\"line-height: 1.5;\">les N-1 de toute une partie de l&rsquo;organisation,<\/span><\/li>\n<li>ou les N-2 par site de toute une organisation,<\/li>\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>B\u00e9n\u00e9fices identifi\u00e9s<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>accompagner le changement<\/b> dans une organisation en impulsant une dynamique positive bas\u00e9e sur la synergie du collectif.<\/li>\n<li><b>mobiliser ou remobiliser<\/b> de l&rsquo;ensemble des collaborateurs et pas seulement le management pour une performance individuelle et collective am\u00e9lior\u00e9e, notamment apr\u00e8s une phase d&rsquo;attente ou de r\u00e9organisation.<\/li>\n<li><b>d\u00e9cloisonner les relations individuelles<\/b> dans l&rsquo;\u00e9quipe et les relations du groupe avec le reste de l&rsquo;organisation car on demande l&rsquo;avis des collaborateurs en relation directe avec les managers du groupe (hi\u00e9rarchiques, collat\u00e9raux, collaborateurs, managers eux-m\u00eames).<\/li>\n<li><b>\u00e9voluer du management<\/b> vers une culture plus impliquante, plus collaborative dans le cadre d&rsquo;une organisation qui cherche \u00e0 d\u00e9velopper de la synergie et de la transversalit\u00e9<\/li>\n<li><b>transformer le fonctionnement d&rsquo;un Comit\u00e9 de Direction<\/b> \u00e0 partir d&rsquo;un \u00e9tat des lieux factuels et pertinent<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>LE 360\u00b0 FEEDBACK EQUIPE<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><b><big>Pour am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 des \u00e9quipes \u00ab transverses \u00bb ou \u00ab support \u00bb ou \u00ab projet \u00bb<\/big><\/b><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le 360\u00b0 Feedback Equipe est r\u00e9alis\u00e9 non sur un manager, mais sur une \u00e9quipe de type \u00ab\u00a0transverse\u00a0\u00bb ou dites \u00ab\u00a0support\u00a0\u00bb, celles qui rendent des services\/prestations \u00e0 des clients internes ou externes.<\/p>\n<p>Le 360\u00b0 Feedback Equipe peut aussi \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 sur des \u00e9quipes de type \u00ab\u00a0projet\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>A l&rsquo;aide d&rsquo;un questionnaire sur mesure, l&rsquo;\u00e9quipe fait l&rsquo;objet d&rsquo;un recueil de perceptions sur son organisation, ses modes de fonctionnement, sa communication interne et avec ses clients, sur la qualit\u00e9 de ses prestations aupr\u00e8s de ses clients.<\/p>\n<p>Les personnes auxquelles le questionnaire est adress\u00e9 sont :<\/p>\n<ul>\n<li>chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe,<\/li>\n<li>l&rsquo;entourage de l&rsquo;\u00e9quipe, c&rsquo;est-\u00e0-dire les \u00ab\u00a0clients\u00a0\u00bb de l&rsquo;\u00e9quipe (les diff\u00e9rents groupes d&rsquo;acteurs qui utilisent les services de l&rsquo;\u00e9quipe).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le 360\u00b0 \u00e9quipe permet de :<\/p>\n<ul>\n<li>faire un \u00e9tat des lieux pour appr\u00e9cier la qualit\u00e9 des prestations\/services rendus par \u00e9quipe,<\/li>\n<li>\u00e9laborer un projet de progr\u00e8s du service,<\/li>\n<li>mobiliser et impliquer les membres de l\u2019\u00e9quipe pour la conduite du changement, &#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>B\u00e9n\u00e9ficiaires<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>toute \u00e9quipe de type support qui rend des services\/prestations \u00e0 des clients internes ou externes (exemple : service RH, direction informatique, direction DAF &#8211; Administration et Finance, service des achats, service logistique)<\/li>\n<li>toute \u00e9quipe projet<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>B\u00e9n\u00e9fices identifi\u00e9s<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><strong>recentrer l&rsquo;\u00e9quipe sur les services rendus aux clients<\/strong>\u00a0afin que chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe soit en mesure de prendre conscience des attentes des utilisateurs,<\/li>\n<li><strong>remplacer les \u00ab\u00a0rumeurs\u00a0\u00bb par un \u00e9tat des lieux factuel de la qualit\u00e9 per\u00e7ue des services rendus<\/strong> et des attentes objectives des clients internes ou externes,<\/li>\n<li><strong>identifier pr\u00e9cis\u00e9ment les \u00e9volutions n\u00e9cessaires<\/strong> et disposer d&rsquo;indicateurs pour suivre leur am\u00e9lioration dans le temps \u00e0 travers un plan de progr\u00e8s,<\/li>\n<li><strong>apaiser les situations de tension<\/strong>\u00a0et inciter les diverses parties \u00e0 communiquer pour s&rsquo;entendre sur des objectifs et des moyens communs,<\/li>\n<li><strong>transformer une culture de \u00ab\u00a0baronnie\u00a0\u00bb ou de \u00ab\u00a0silos\u00a0\u00bb<\/strong> en une \u00e9quipe synergique \u00e0 l&rsquo;\u00e9coute de ses clients (au lieu de centr\u00e9e sur elle),<\/li>\n<li><strong>mobiliser toute une organisation (<\/strong>au niveau entreprise), non seulement les services clients mais aussi les b\u00e9n\u00e9ficiaires du 360\u00b0 (car on demande l&rsquo;avis des collaborateurs pour faire \u00e9voluer le fonctionnement et l&rsquo;organisation de l&rsquo;\u00e9quipe),<\/li>\n<li><strong>susciter l&rsquo;engagement collectif<\/strong> par la contribution de chaque membre ou de chaque personne sollicit\u00e9e pour r\u00e9pondre au questionnaire.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong>LE 360\u00b0 FEEDBACK\u00a0ORGANISATION<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em><b><big>Pour am\u00e9liorer le fonctionnement d&rsquo;une organisation, d&rsquo;un projet, etc.<\/big><\/b><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Le 360\u00b0 feedback organisation\u00a0va permettre de faire le point sur un projet et de recueillir l\u2019ensemble des perceptions mais aussi des suggestions d\u2019am\u00e9lioration sur le projet, son organisation, sa structuration, son fonctionnement, ses objectifs, la d\u00e9marche &#8230; liste non exhaustive.<\/p>\n<p>Le 360\u00b0 projet est utilis\u00e9 \u00e9galement pour faire des barom\u00e8tres manag\u00e9riaux, des bilans stress, des \u00e9valuations de dispositif (exemple dispositif de formation), ou m\u00eame un lancement de produit !<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>B\u00e9n\u00e9ficiaires<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Le commanditaire du projet et l&rsquo;\u00e9quipe projet<\/li>\n<li>Le directeur de projet et l&rsquo;\u00e9quipe projet<\/li>\n<li>le patron de l&rsquo;entit\u00e9 et la DRH, dans le cas d&rsquo;un bilan manag\u00e9rial, bilan stress, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b style=\"line-height: 1.5;\">B\u00e9n\u00e9fices identifi\u00e9s<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><strong>faire un \u00e9tat des lieux g\u00e9n\u00e9ral<\/strong> sur la culture manag\u00e9rial (barom\u00e8tre manag\u00e9rial, ), le niveau de stress (bilan stress),\u00a0\u00a0etc.<\/li>\n<li><strong>rassembler les id\u00e9es et f\u00e9d\u00e9rer l&rsquo;organisation avant le lancement d&rsquo;un projet<\/strong> strat\u00e9gique pour l&rsquo;entreprise,<\/li>\n<li><strong>recueillir les perceptions \u00e0 un point d&rsquo;\u00e9tape crucial d&rsquo;un projet,<\/strong><\/li>\n<li><strong>remobiliser les diff\u00e9rents acteurs autour du projet<\/strong>, barom\u00e8tre manag\u00e9rial, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>LE CONSEIL ET L&rsquo;ACCOMPAGNEMENT SUR LES DEMARCHES 360<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Nos experts vous accompagnent\u00a0sur toute ou partie de votre projet 360\u00b0 feedback et notamment sur les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>les objectifs de votre projet : comment allez-vous mesurer les avanc\u00e9es ? par quels indicateurs ?<\/li>\n<li>la communication : quand communiquer ? aupr\u00e8s de qui communiquer ? que communiquer ?<\/li>\n<li>l&rsquo;\u00e9laboration d&rsquo;un questionnaire \u00ab\u00a0sur-mesure\u00a0\u00bb adapt\u00e9 \u00e0 votre organisation, \u00e0 la culture de votre entreprise, prenant en compte non seulement les valeurs et le r\u00e9f\u00e9rentiel des comp\u00e9tences manag\u00e9riales mais aussi les comp\u00e9tences dites \u00ab\u00a0strat\u00e9giques\u00a0\u00bb, celles qu&rsquo;il s&rsquo;agit de d\u00e9velopper ou de renforcer car elles feront le succ\u00e8s de l&rsquo;entreprise,<\/li>\n<li>le choix de l&rsquo;\u00e9chelle pour la passation des questionnaires,<\/li>\n<li>le choix des r\u00e9pondants : qui choisit les r\u00e9pondants ? le manager b\u00e9n\u00e9ficiaire du 360\u00b0 feedback ? sou on responsable hi\u00e9rarchique ? le RRH ? doit-on restreindre le nombre des r\u00e9pondants ? ou, au contraire, plut\u00f4t viser l&rsquo;exhaustivit\u00e9 ?<\/li>\n<li>les modalit\u00e9s de passation : quel timing fixer ? combien de relances ?<\/li>\n<li>la restitution du rapport : quels sont les objectifs de la s\u00e9ance de restitution ? doit-on\u00a0transmettre le rapport \u00e0 l&rsquo;avance ? dans quelles conditions ?<\/li>\n<li>l&rsquo;\u00e9laboration du plan de progr\u00e8s : la s\u00e9ance de restitution doit-elle permettre d&rsquo;\u00e9laborer le plan de progr\u00e8s ? ou faut-il une s\u00e9ance \u00e0 part, post\u00e9rieure \u00e0 la restitution ? quelle est la destination du plan de progr\u00e8s ?<\/li>\n<li>les actions de suivi &#8230; quelles sont les actions \u00e0 mettre en place pour suivre et favoriser les changements ? coaching\u00a0individuel ? coaching collectif ? ateliers de co-d\u00e9veloppement, d&rsquo;analyse de pratiques ? formations ? tutorat ? mentorat ?<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; UNE OFFRE DE SERVICES COMPLETE DE 360\u00b0 FEEDBACK, ADAPT\u00c9E AUX BESOINS DES ENTREPRISES Le 360\u00b0 Feedback est reconnu comme un puissant processus d&rsquo;analyse 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