Principes et objectifs d’une démarche 360° Feedback
LA Définition du 360° Feedback
L ’outil 360° Feedback permet au manager de recueillir la perception de son environnement professionnel
- hiérarchique,
- pairs,
- collaborateurs,
- autres collègues, etc.,
sur ses compétences managériales et ses comportements.
La plateforme All-e-Quest permet de décrire jusqu’à 7 groupes différents (d’acteurs homogènes) de répondants.
L’élaboration de cette « image toutes directions » confère au processus son nom de feedback 360° (ou 360° Feedback).
Principe du 360° Feedback
Comparer l’image que l’on a de soi à l’image perçue et renvoyée par son entourage, avec le principe que "Lorsqu’on se connaît, on peut s’améliorer".
Cette prise de conscience constitue alors un puissant effet de levier motivationnel dans le processus de transformation du manager.
La comparaison de la perception de son entourage à sa propre évaluation, et le positionnement par rapport à un référentiel de scores satisfaisant, permettent d'identifier les points forts (ou points d'appui) et les points de faiblesse (ou axes d'amélioration) qui peuvent ensuite faire partie d'un plan de progrès appuyé sur un plan de formation et/ou de coaching personnalisé.
Applications du 360° Feedback
- à un individu seul (360° Feedback Manager)
- à un groupe de personnes ayant le même niveau de responsabilité (360° Feedback Management)
- à une équipe (360° Feedback Equipe)
- à une entité non incarnée telle un projet (360° Feedback Projet) ou la perception du management en général
Résultats du 360° Feedback
- obtenir un état des lieux factuel dans son environnement pour prendre conscience de la façon dont on est perçu(e)
- identifier ses points d'appui et ses axes de progrès (selon un modèle très simple : pas besoin d'appréhender un modèle théorique, le principe du feedback est si simple qu'un enfant peut comprendre le principe du feedback)
- disposer d'éléments pertinents pour élaborer et mettre en œuvre les changements avec un plan de progrès (coaching et/ou formation)
Bénéfices du 360° Feedback
- développement de l'efficacité managériale et donc de la performance
- accroissement de la mobilisation des collaborateurs
- amélioration de la communication au sein de l'entreprise
- partage d'une culture commune et développement de la transversalité
- changement puissant en management et leadership
- résultats concrets et visibles à court terme
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